Service "Detailing": impression des appels "Tele2"

Voir les informations sur les coûts et payésdes actions sur le numéro d'abonné "Tele2" peuvent être effectuées dans le but de connaître les radiations ou de surveiller l'activité des actions sur le numéro. Dans le cas où vous avez besoin de clarifier les informations sur combien d'argent a été dépensé sur les services de communication, puis utilisez le service "Detailing" (impression des appels "Tele2" et des données sur d'autres opérations sur le numéro), ce n'est pas nécessaire.

Il suffit d'utiliser l'une des interfacesbureau personnel (application mobile, site Web) - déjà sur la page initiale du service sera disponible des informations sur les coûts pour le mois en cours. Pour afficher les données des périodes précédentes, il suffit que le client spécifie un mois spécifique. En plus des informations récapitulatives, des informations seront fournies sur les services pour lesquels des sommes d'argent ont été dépensées. Toutefois, si vous souhaitez imprimer des appels "Tele2" et des informations détaillées sur les activités payantes et les radiations à partir du numéro, vous ne pourrez pas vous passer du service "Detailing".

Quelles informations sont affichées dans le drilldown?

Tout abonné peut utiliser le serviceconsidéré dans l'article actuel de l'opérateur, en choisissant de manière indépendante la variante la plus pratique d'acquisition de données. Impression des appels "Tele2" signifie fournir les informations suivantes concernant le compte du client:

• type de service (appel, message, Internet, paiement régulier, commande de contenu);
• volume de service (nombre de minutes, trafic Internet);
• le coût du service (final, en tenant compte du coût du service et de son volume);
• moment de l'opération (actions sur le nombre);
• numéros de téléphone des personnes à qui l'appel a été faitou un message a été envoyé (dans ce cas, les détails de l'appel manqué ne seront pas affichés en détail, c'est-à-dire si vous ne pouvez pas atteindre un autre abonné, seuls les services réellement utilisés sont affichés ici).

Options pour obtenir des détails

L'impression des appels "Tele2" peut être commandée et reçue de deux manières:

• à travers toute interface de l'armoire personnelle (web ou application mobile);
• dans le bureau de vente et de consultation des clients Tele2 (sur la ressource officielle de l'entreprise pour chaque région il y a des informations sur les adresses des salons et leurs modes de fonctionnement).

Y a-t-il une différence entre ces options en termes d'utilisation du service "Detailing"? Quelle option devriez-vous choisir?

Impression des appels "Tele2" via Internet

Cette option convient aux catégories de clients suivantes:

• qui ne veut pas dépenser de l'argent et du temps pour un voyage au salon des ventes et du service;
• qui ne prévoit pas recevoir d'informations pour payer de l'argent;
• qui veut recevoir des informations sur les appels et autres types de services sur la salle pour une période de six mois.

Avec le premier point tout est assez transparent - pasIl est toujours pratique de contacter les bureaux de l'entreprise. Sur le second point, il convient de préciser que l'impression des appels Tele2 est gratuite sur Internet. Ainsi, lors du choix d'un service sur un site ou dans une application mobile, le client n'aura pas à payer. Cela signifie obtenir des données pour un mois (il peut y avoir seulement six mois). Si vous avez besoin d'obtenir des informations pour une période antérieure, alors sans une visite au salon ne fonctionnera pas.

L'impression des appels "Tele2" est gratuitevia Internet peut être comme suit: en visitant le bureau personnel sur le site Web de l'opérateur ou en ouvrant l'application pour les gadgets cellulaires, allez à la section "Dépenses" et cliquez sur le bouton "Detailing". Étant donné que le rapport sera envoyé par e-mail, vous devez spécifier votre adresse dans le champ approprié.

Obtenir des détails dans le salon des ventes et des services

S'il est plus pratique pour un client d'entrer dans le salon de l'opérateur "Tele2" et d'obtenir un "rapport" sur les actions payées sur son numéro, les nuances suivantes doivent être prises en compte:

• les données sont fournies seulement au propriétaire de la carte SIM (avec vous devriez avoir une carte d'identité avec une photo) - impression des appels "Tele2" le numéro de quelqu'un d'autre à travers le salon ne peut pas être reçu;
• Le coût du service est de trente roubles.la génération de rapports en un seul mois civil (donc si vous voulez obtenir un rapport de sept mois, il est facile de calculer que le service coûte 210 roubles); le coût de détail dans les différentes régions du pays peuvent varier;
• les informations sur les activités sur le nombre (pour 36 mois) sont fournies uniquement pour les trois dernières années; S'il est possible d'obtenir des données pour une période plus longue, il convient de préciser au bureau.
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