Pour atteindre le résultat souhaité, vous devez savoir, la psychologie de la communication d'entreprise est avant tout l'art de la communication. Celui qui possède cet art a plus de succès. À cet égard, la formule est simple.
Cependant, comment cette connaissance peut-elle aider dans la pratique? Ici tout est plus simple: comme toute compétence, la communication d'entreprise peut aussi être développée. C'est principalement la communication, l'échange d'informations entre deux ou plusieurs parties. Cette information est d'abord très importante pour les négociateurs, ce qui signifie que ceux qui possèdent le sujet de la conversation, ainsi que la façon de présenter l'information et leur point de vue, pourront réussir dans les négociations.
À cet égard, la psychologie des négociations commerciales devient un sujet d'étude distinct, de nombreux experts embauchent même des professionnels qui aident dans les négociations commerciales.
Quelle est la psychologie de la communication d'entreprise?
Dans un sens simplifié, c'est la capacité de se soumettre,construire votre communication avec les gens, la capacité de les organiser. Cette compétence est extrêmement importante dans la vie. Les personnes qui les ont peuvent réussir dans la vie et dans leur carrière. Considérant qu'une personne qui a des difficultés à entrer en contact aura toujours des difficultés à résoudre ses propres problèmes, à traiter avec des collègues et des partenaires commerciaux.
Néanmoins, la psychologie des études de communication d'entreprisetoutes ces questions, elle fait valoir qu'un talent naturel ne suffit pas, une grande importance a toujours l'éducation, la compétence, le professionnalisme. Cela signifie que la communication commerciale et la négociation doivent apprendre, acquérir de l'expérience et l'appliquer.
Dans le monde moderne, la situation s'est développée pour quela communication simple est restée hier, maintenant la communication d'entreprise est déjà une science qui est constamment étudiée et améliorée. Il se mélange avec d'autres sciences, qui apportent aussi quelque chose de nouveau, aidant à mieux comprendre le problème. En fait, la psychologie de la communication d'entreprise ne se limite pas à la seule psychologie, bien qu'elle soit d'une importance primordiale.
Caractéristiques de la communication et des mécanismes d'influence sur l'interlocuteur
Tout d'abord, vous devez savoir que la communication est divisée endeux types: verbal et non verbal. La communication verbale est directement celle qui se produit à l'aide des mots, celle à laquelle nous sommes tous habitués. Beaucoup plus d'intérêt est causé par la communication non verbale - le langage des gestes, poses, etc. Il peut en dire beaucoup sur l'interlocuteur, ainsi que donner des informations sur vous.
Avec la communication non-verbale, les expressions faciales, les gestes,postures, gestes, qui sont perçus dans le processus de communication. Quand on étudie la communication verbale, on accorde une grande attention à la paralinguistique et à la prosodie - ce sont les caractéristiques de la prononciation, du timbre de la voix, du rythme et d'autres détails.
Tout cela aide en général à obtenir desdes informations sur votre interlocuteur, sur la base desquelles vous pouvez prendre des décisions et proposer à l'interlocuteur les arguments qu'il entendra. Cela construit souvent la psychologie de la négociation, en particulier parmi les gestionnaires expérimentés.
Règles générales de négociation
Sur la base des informations disponibles, il est possible de compiler une petite liste de règles qui sont mieux prises en compte lors de la communication.
- D'abord, vous devez réfléchir à l'avance sur les sujets des conversations, ainsi que sur les questions que vous souhaitez aborder. Ce faisant, vous devez déjà avoir votre propre opinion sur chaque question et déterminer votre position.
- Deuxièmement, n'essayez pas de plaire à votre interlocuteur, car la communication devrait être discrète.
- Pendant la conversation, vous devez observer un contact visuel. Beaucoup de gens éprouvent de l'inconfort, si l'interlocuteur ne les regarde pas.
- La pose est très importante. L'homme lié et fermé ne suscite que peu de confiance, l'interlocuteur assumera qu'il cache quelque chose.
- Il faut suivre et communication verbale. Leurs propositions doivent être clairement structurées, ne pas permettre la confusion et l'illogisme. Au lieu du mot "je", il est préférable d'utiliser l'expression "Vous ne pensez pas que ...". Vous n'avez pas besoin d'obstruer votre discours avec des mots complexes, comme le montrent les études, les gens préfèrent des expressions plus simples et plus compréhensibles, même si toutes les personnes sont compétentes dans ce domaine.
Leurs règles et la psychologie de la communication d'entreprise, sachant qu'ils peuvent déjà atteindre des résultats.
